http://www.intelligentmarketing.ir/1388-09/%d9%85%d8%af%d9%8a%d8%b1%d8%a7%d9%86-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b5%d8%af%d8%a7%d9%8a-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d9%8a-%d8%af%d8%b1-%d9%87%d9%8a%d8%a6%d8%aa-%d9%85%d8%af/ Sun, 01 Jan 2012 10:25:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 http://www.intelligentmarketing.ir/1388-09/%d9%85%d8%af%d9%8a%d8%b1%d8%a7%d9%86-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b5%d8%af%d8%a7%d9%8a-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d9%8a-%d8%af%d8%b1-%d9%87%d9%8a%d8%a6%d8%aa-%d9%85%d8%af/comment-page-1/#comment-77 وحیدکریمی Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 +0000 http://www.intelligentmarketing.ir/?p=42#comment-77 در هر فرآیند ارتباطی ، دو طرف قرار دارند. در ارتباطات بازار یک طرف شرکتها و طرف دیگر مشتریان هستند. شرکتها موقعی که بخواهند با مشتریان ارتباط برقرار کنند این فرآیند را با بهره گیری از ابزارهای ترویج همچون تبلیغات ، روابط عمومی ، پیشبرد فروش ، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم انجام می دهند. البته خود محصول هم با بسته بندی ، رنگ و... در برقراری ارتباط از سوی شرکت با مشتری نقش دارد. اما مشتریان امروزه خواهان جهت دیگر ارتباطات هستند؛ یعنی زمانی که خود تمایل داشته باشند با شرکت تماس بگیرند و مشکلات و اعتراضات و پیشنهادشان را بیان کنند. به همین دلیل است که شرکتهای موفق در برقراری این ارتباط نیز سرمایه گذاری می کنند، نظیر ایجاد واحد ارتباط با مشتریان ، اندازه گیری رضایت مشتریان ، برقراری سیستم تلفن رایگان برای تماس مشتری و.... در دنیای پیچیده رقابتی از هر فرصتی برای برقراری ارتباط دوسویه باید استفاده کرد. اگر می خواهید با مشتریان تان رابطه بلندمدت داشته باشید باید به سراغ آنها بروید و از آنها بخواهید با شما تماس بگیرند و صدای آنها را بشنوید. نشنیدن صدای مشتری هزینه های زیادی را به شرکت تحمیل خواهد کرد، نظیر از دست دادن مشتریان ، پرورش مشتریان ناراضی و خرابکار و کاهش سهم بازار و.... در هر فرآیند ارتباطی ، دو طرف قرار دارند. در ارتباطات بازار یک طرف شرکتها و طرف دیگر مشتریان هستند. شرکتها موقعی که بخواهند با مشتریان ارتباط برقرار کنند این فرآیند را با بهره گیری از ابزارهای ترویج همچون تبلیغات ، روابط عمومی ، پیشبرد فروش ، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم انجام می دهند. البته خود محصول هم با بسته بندی ، رنگ و… در برقراری ارتباط از سوی شرکت با مشتری نقش دارد.
اما مشتریان امروزه خواهان جهت دیگر ارتباطات هستند؛ یعنی زمانی که خود تمایل داشته باشند با شرکت تماس بگیرند و مشکلات و اعتراضات و پیشنهادشان را بیان کنند. به همین دلیل است که شرکتهای موفق در برقراری این ارتباط نیز سرمایه گذاری می کنند، نظیر ایجاد واحد ارتباط با مشتریان ، اندازه گیری رضایت مشتریان ، برقراری سیستم تلفن رایگان برای تماس مشتری و….
در دنیای پیچیده رقابتی از هر فرصتی برای برقراری ارتباط دوسویه باید استفاده کرد. اگر می خواهید با مشتریان تان رابطه بلندمدت داشته باشید باید به سراغ آنها بروید و از آنها بخواهید با شما تماس بگیرند و صدای آنها را بشنوید.
نشنیدن صدای مشتری هزینه های زیادی را به شرکت تحمیل خواهد کرد، نظیر از دست دادن مشتریان ، پرورش مشتریان ناراضی و خرابکار و کاهش سهم بازار و….

]]> http://www.intelligentmarketing.ir/1388-09/%d9%85%d8%af%d9%8a%d8%b1%d8%a7%d9%86-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b5%d8%af%d8%a7%d9%8a-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%d9%8a-%d8%af%d8%b1-%d9%87%d9%8a%d8%a6%d8%aa-%d9%85%d8%af/comment-page-1/#comment-18 abbasi Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 +0000 http://www.intelligentmarketing.ir/?p=42#comment-18 مطلب جالبی بود. منتظر مطالب جدید شما هستم با تشکر عباسی مطلب جالبی بود.
منتظر مطالب جدید شما هستم
با تشکر عباسی

]]>