ارتباط با ما

در بازاریابی هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید می تواند تا پنج برابر هزینه حفظ یک مشتری کنونی باشد و مشتریان راضی می توانند به علت توصیه به فامیل، دوستان و همسایه ها بهترین منبع آگهی باشند و در مقابل مشتریان ناراضی می توانند یک کسب و کار را نابود کنند.

تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان داده است که مشتریان ناراضی احتمالا تجربیات بد خود را به ده تا بیست نفر منتقل می‌کنند. این تعداد سه برابر تعداد افرادی است که مشتریان راضی تجربه های خوب خود را به آنها منتقل می نمایند. عواملی از قبیل دادن اسکناس های ریز، کهنه و پاره و نداشتن پول کافی در پایان سال ، خرابی سیستم های خدماتی نوین و … نارضایتی مشتریان و تبلیغات منفی را تشدید می کند.

باسلام و تبریک به خاطر راه اندازی اولین وب سایت بازاریابی در بانک ملی استان فارس توسط شما همکار با استعداد توانمند و متعهد . مطمئنا این میتواند شروع خوبی باشد از جهت تحقیق و تفکر درعلم یا هنر یا فن بازاریابی
و به امید کاربردی شدن آن جهت تحقق اهداف سازمان که افتخاریست برای کارمندان بانک ملی ایران.

با سلام و ارادت
تبریک به خاطر تلاش و کوشش شما .
امیدوارم که با سعی مستمر تمامی کارکنان بتوان رضایت مندی مشتریان خود از طریق بازاریابی مدرن بانکی و توسعه بانکداری الکترونیک را هر چه بیشتر بدست آورد.
لطفا هدف خود را از راه اندازی این وب سایت ذکر کنید.

لطفا نام و آرم بانک ملی را در ورودی صفحه وب لاگ حک کنید. با تشکر از شما

هدف بازاریابی بانکی :
به طور کلی هدف از بازاریابی بانکی
رشد و گسترش استفاده از خدمات بانکی و موسسات مالی است که میتواند با تبلیغات و معرفی روشهای جدید و ارائه خدمات در نهایت باعث افزایش سود بانکها
و موسسات مالی گردد.

باعرض سلام وخسته نباشی
همانطورکه مستحضر هستید جهت شروع وبهبود هرکاری احتیاج به اطمینان سازی واعتمادسازی می باشد.
درواقع باید شعارمعروف بانک ملی ایران را(هرجاسخن ازاعتماداست نام بامک ملی ایران میدرخشد)برای مشتریان نمایان وواضح نمود.
باالکترونیکی کردن سیستم بانکی
وایجاد سیباوسامانه های جدید هنوزدیده مشود بعضی مشتریان بالاخص مشتریان قدیمی ازسیبااطمینان ندارند ویابعضی دیگرازامکانات جدید بیخبرند این دویابخاطربرخی مشکلات سیباکه ممکن است برایشان اتفاق افناده مثل قطعی سیباومعطل ماندن انان دردریافت ویابرداخت ویادیگرعملیات بانکی بوده است ویاتبلیغات کم وناکافی درمورد سیباوامکانات ان میباشد که این رامیطلبد همکاران انفورماتیک فکری به حال بهترشدن کیفیت سیباکنند وهمکاران شعب نیز به تبلیغ بیشترواعتماد سازی ببردازند
واین امرمحقق نمیشودمگراینکه خود همکاران ازامکانات جدید ونحوه کارباانهامطلع باشندوبالطبع این خود کمک عظیمی درامربازاریابی می باشد .

باسلام
باتوجه به اینکه عملیات بانک ازروش سنتی به الترونیکی وسیباتبدیل شده است کارمتصدیات اموربانکی نیز مضاعف شده است کارکنان بشت گیشه یعنی کاربران وسایرین فکرمی کنند کارکردن باسیبافقط و ظیفه متصدیان می باشد درحالیکه فشارزیادی برانان است کارکنان دیگرکاری برای انجام ندارندبیشتراسناد سیباشدند بین بانکی ازطریق ساتناانجام میشود انتقالات سیباشده و…
اما دیده شده که برخی کارکنان بشت گیشه ازسیباهیچ چیزنمی دانند که این یک عیب بزرگ برای یک شعبه وسازمان می باشد اول باید به انان اموزش سیباونحوه کارباان داده شود برخی از کارمشتریان مثل افتتاح حساب که هرافتتاح حساب کلی کارمی برد به عقب واگذارشود
انتقالات -رفع سوئ اثرچکهاو بعضی کارهای دیگربه کارکنان بشت گیشه واگذارشود این امورباعث کوتاه شدن زمان حضورمشتری وتسریع دراموروی خواهد شددربازاریابی باهرمشتری که صحبت کرده ام گفته میشود هروقت به بانک ملی مراجعه کرده ایم خیلی شلوغ بوده است وتمایل کمتری به داشتن حساب دربانک ملی نشان می دهند . این ازدحام مشتری برای چیست ؟باکوتاه کردن برخی عملیات وروشهاوحذف برخی می توان به تسریع درامورمشتریان وخلوتی بانک برداخت این باعث حضورمشتریان جهت داشتن حساب وکاردربانک ملی میشود

با سلام حضور همکاران محترم و زحمتکش بانک ملی ایران،

سهل کردن زندگی همنوعان خویش و خدمت رسانی به آنها علاوه بر جلب رضایت خالق خشنودی مخلوقات را نیز در پی دارد.

اینجانب به عنوان عضوی از خانواده بزرگ بانک ملی ایران موفقیت این تلاش ارزشمند را از خداوند متعال خواستارم.

ضمن تقدیروتشکرازهمه همکارانی که این وب سایت را راه اندازی نموده اند،امیدوارم-درپناه لطف خداوند متعال-با پیگیری نظرات وپیشنهادات همکاران وهمچنین مشکلات این عزیزان ازسوی ریاست محترم حوزه مرکزی شیراز ,هرروز شاهدرشدوارتقاءروزافزون خانواده بزرگ بانک ملی ایران باشیم.

در درجه بندی شعب، شعب با درجات پایین، توانایی ارایه خدمات کم تری نسبت به شعب با درجات بالا دارند. به گونه ای که مدیران شعب درجه چهار کم ترین اختیارات و مدیران شعب ممتاز بیش ترین اختیارات را دارند.

بنابراین یک مشتری پلاتینیومی (مشتریان سودآور و وفادار شرکت هستند) شعبه درجه چهار ممکن است به خدمات بیش تری نیاز داشته باشد، در حالی که از حدود اختیارات شعبه خارج باشد. در نتیجه نارضایتی این دسته مشتریان پدید می آید.

سایت بسیار خوب و جالبی بود.
منتظر مطالب جدید تر شما در این سایت هستم.
امید وارم همانگونه که علام عباس عسگری فرموده اند:هرروز شاهدرشدوارتقاءروزافزون خانواده بزرگ بانک ملی ایران البته در پناه حق باشیم.

سلام
در این سایت مطالب خوبی دسته بندی شده است.
فقط چرا زمینه را مشکی انتخاب نموده اید؟

سلام
این سایت داری مطالب جالب و خوبی بود.
دوباره منتظر مطالب جدید شما هستم.
امیدوارم در سایه حق تعالی همیشه موفق باشید.

باعرض سلام
آن گونه که مستحضرید رقابت شدیدی بین بانکها وموسسات مالی درجهت جذب مشتریان و افزایش سپرده ها وسرمایه درجریان است .بانک ملی ایران نیز به عنوان یک موسسه پویاازاین قاعده مستثنی نمی باشد.دراین جهت هم فکری وتعامل وتلاش همگی کارکنان در هر رده و سمتی می تواندکمک بسیار بزرگی باشد.بنابراین نظرات وپیشنهادات همکاران گرامی باعث رسیدن به نتیجه مطلوب درامر بازاریابی میگردد.بنابراین از این پس باید درفکر ارایه راه حل های کاربردی باشیم.همچنین تجربیات موفق خود را درامر بازاریابی برای سایر همکاران بازگو نماییم .در نظر داشته باشیم که موفقیت موسسه یعنی موفقیت همه ما کارکنان.باامیدبه اینکه باهم فکری وتعامل واحترام به نظرات تمامی همکاران به روز به روز شاهد پویایی و سربلندی موسسه که همانانتیجه تلاش کارکنان زحمتکش ومستعد بانک ملی ایران می باشد باشیم

مطالب شما جدید بود
خصوصا فلیپ کاتلر

باعرض سلام
آن گونه که مستحضرید رقابت شدیدی بین بانکها وموسسات مالی درجهت جذب مشتریان و افزایش سپرده ها وسرمایه درجریان است .بانک ملی ایران نیز به عنوان یک موسسه پویاازاین قاعده مستثنی نمی باشد.دراین جهت هم فکری وتعامل وتلاش همگی کارکنان در هر رده و سمتی می تواندکمک بسیار بزرگی باشد.بنابراین نظرات وپیشنهادات همکاران گرامی باعث رسیدن به نتیجه مطلوب درامر بازاریابی میگردد.بنابراین از این پس باید درفکر ارایه راه حل های کاربردی باشیم.همچنین تجربیات موفق خود را درامر بازاریابی برای سایر همکاران بازگو نماییم .در نظر داشته باشیم که موفقیت موسسه یعنی موفقیت همه ما کارکنان.باامیدبه اینکه باهم فکری وتعامل واحترام به نظرات تمامی همکاران به روز به روز شاهد پویایی و سربلندی موسسه که همانانتیجه تلاش کارکنان زحمتکش ومستعد بانک ملی ایران می باشد باشیم

سه مرحله ی اجرای نظام پیشنهادات

آقای یامادا، مدیر عامل اتحادیه روابط انسانی ژاپن معتقد است که نظام پیشنهادات (نظام مشارکت) باید سه مرحله را طی کند. در مرحله اول مدیریت باید تمام تلاش خود را در جهت کمک به کارگران برای ارائه پیشنهاد بکار گیرد و به این که پیشنهادات تا چه حد ابتدایی هستند توجهی نداشته داشته باشد. این امر به کارگران کمک می کند تا نحوه کار خود را مدنظر قرار دهند.

در مرحله دوم مدیریت باید بر آموزش کارکنان تاکید کند تا بتوانند پیشنهادات بهتری ارائه کنند برای اینکه کارگران بتوانند پیشنهادات بهتری ارائه نمایند باید از توانایی تحلیل مسایل و محیط برخوردار باشند و لازمه آن آموزش است.

فقط در مرحله سوم است که مدیریت باید به جوانب مالی پیشنهاد توجه کند یعنی پس از اینک کارگران علاقه مند شدند و آموزش های لازم را کسب نمودند.

این بدان معنی است که مدیریت باید سیستم پیشنهادات را در طی یک مدت پنج تا ده ساله در نظر بگیرد. یامادا اظهار می کند مشکلاتی که اغلب شرکت های غربی با آن مواجه اند [ اضافه کنید شرکتهای ایرانی] ناشی از آن است که آنها معمولا بدون اجرای مراحل اول و دوم مستقیما به مرحله سوم می پردازند

باسلام وعرض تشکر از راه اندازی این سایت در جهت اخذ نقطه نظرات کارکنان باستحضار می رساند :
بازاریابی در مرحله اول نیاز به آموزش پرسنل داردکه انشااله با برقراری کلاسهای آموزشی در محل حوزه گام اول که مهمترین عامل می باشد برداشته شود سپس اینکه با چاپ کارت های ویزیت باآرم بانک ملی نام شعبه ونام شخص بازاریاب به این عمل وجاهت بخشیده وذهن مخاطب را برای بیان خصوصیت های بانک آماده نماییم سپس ابزارهای تبلیغاتی ولو اندک لیکن با نام بانک ملی نظیر خودکار وجاسویچی وکتابهای کوچک راهنماوبروشورهای تبلیغاتی و یا ایجادمهلت جهت افتتاح حسابهای مختلف و تعیین جوائز برای آنان که در مهلت تعیین شده نسبت به افتتاح حساب اقدام می نمایند آموزش های گفتاری به پرسنل می تواند در یک عملیات بازار یابی موفق مثمر ثمر باشد./ ضمنا خواهشمند است در صورت امکان این سایت را به شبکه ون متصل فرمایید.با تشکر خورسندی شعبه دارایی شیراز

با تشکر از راه اندازی این سایت امیدوارم نقطه نظرات همکاران گرامی در پیشبرد اهداف عالیه بانک ملی ایران موثر باشد موفق باشید

باسلام وتشکر از راه اندازی این سایت .چند نکته در رابطه با این سایت قابل ذکر است :۱- رنگ زمینه اصلا مناسب نیست .۲-درطراحی صفحه اصلی (home) مطالب زیادی بصورت مشروح درج شده که باعث سردرگمی کاربرمیشود.وچنانچه مطالب بصورت لینک گذاشته شود خیلی بهتر است.۳-تیتر سایت نیز جای زیادی در صفحه اصلی گرفته . ۴- لینک ثبت نظرات نیز واضح نیست . باتشکر .

باتوجه به امکانات مناسب ودر دسترس نرم افزار موبایل بانکینگ به نظر میرسد که تعداد معدودی از مشتریان از آن اطلاع دارند وهمانطور که درجلسه حوزه نیز گفته شد اکثر همکاران نیز استفاده از آن را بلد نیستند .چنانچه به همکاران آموزش مناسب جهت راهنمایی مشتریان داده شود باعث رضایتمندی مشتریان خواهد بود.با تشکر.

بین سیستم بازاریابی و سیستم پیشنهادها ارتباط نزدیکی وجود دارد . یکی از عناصر مهم در شناخت نیازهای مشتریان ،کارکنان صف و تحویلداران است . چنانچه سیستم آموزشی روش نظرخواهی از مشتریان و ارایه پیشنهادها برای جلب آنها را به تحویلداران آموزش دهد ،قطعاً پیشنهادها و راهکارهای خوبی ارایه می‌شود. اصلاح سیستم پیشنهادها و اعطای انواع پاداشهای مادی و معنوی به پیشنهاددهندگان بسیار مهم و مؤثر است .

با عرض سلام وخسته نباشید وتشکر از راه اندازی این سایت :
برای موفقیت و گام برداشتن در این امر مهم داشتن ایمان واراده ای استوار نقش بسیار مهمی را ایفا می کند .

با سلام وخسته نباشید خدمت همکار محترم خودم اقای میدانشاهی .
در سایت بانک ملی و قسمت موبایل بانک منویی هست تحت عنوان راهنمای استفاده از سیستم همراه بانک ملی ایران که همه راهنماییها در ضمینه استفاده و حتی امنیت استفاده از این نرم افزار در قالب ۱۷ صفحه A4 ثبت شده اگه همکارای محترم از این منو پرینت بگیرن میتونن همه نکاتش رو یاد بگیرن .
با ارزوی موفقیت برای شما و سایر همکاران عزیز درحوزه مرکزی

با سلام خدمت همکاران عزیزدر حوزه مرکزی امیدوارم نقطه نظرات همکاران واستفاده از آن گام بلندی در جهت ارتقای جایگاه بانک ملی ایران وموفقیت این بانک در عرصه رقابت باسایربانکهاباشد. با تشکر از راه اندازی این سایت

عرض سلام وخسته نباشید

به نام خداوند جان وخرد کزین برتر اندیشه نگذرد بازاریابی در این برهه از زمان یکی از ابزار لازم می باشد اگر ۵۰درصدهمکاران را به امر بازاریابی اختصاص دهیم موفقیت بیشتری را خواهیم داشت اگر به یک بار به سراغ یک مشتری رفتیم ولی موفق نشدیم مشتری را جذب کنیم مایوس نشویم و مجددا تلاش کنیم من و یکی از همکاران ۵بار به سراع یک مشتری رفتیم تا بالاخره موفق به جذب این مشتری خوب شدیم زکوشش به هرچیز خواهی رسید به هرچیز خواهی کماهی رسید تا نظر بعدی خدا نگهدار

درکلام اول عرض سپاس وتشکرازرئیس حوزه شماره دو وهمکاران محترم که بابهینه سازی این سامانه همکاران می تواننددرهرزمان انتقادات وپیشنهادات خود رامنتقل نمایند ۱-درزمینه بازاریابی بدلیل اشباه شدن بازار باید باهم فکری همکاران در سدداین باشیم که باایجاد سامانه های جدیدنظرمشتریان راجلب نماییم که طبع بازدهی بازاریابی بیشتر خواهد شد الف)ایجاد سامانه قرعه کشی بروی دستگاه های pos برای خریداروفروشنده ۲)ازجناب اقای استقلال تقاضادارم که یک برنامه اتخاذ نمایندقبل ارانکه سررسیداورق مشارکت برسد بتوانیم علاوه برنگه داشتن سپرده های خود. سپرده های که سال گذشته بدلیل انکه بانک ملی اوراق خودرادیرترازبقیه بانکهااقدام به فروش نمود مجددا سپردهای ازدست رفته رابه بانک ملی بازگردانیم باتشکر

ضمن تبریک جهت راه اندازی سابت وآرزوی توفیق روزافزون برای متولیان امرجهت هرچه جذابتر شدن سایت پیشنهاد مینمایم که ضمینه سایت ازرنگ مشکی به رنگی شادتغییر یابد -اطاعات عمومی بانکی وخدمات الکترونیکی بصورت مشروح درسایت درج گردد-نام سایت به نامی اسانتر ومرتبط به بانک انتخاب گردد-باتشکر ازایجاد چنین فضایی جهت تبادل نظر همکاران-راستی تایادم نرفته مسابقه همراه با جایزه می تواند همکاران راجهت بازبینی سایت ترغیب نماید

ضمن تبریک جهت راه اندازی سابت وآرزوی توفیق روزافزون برای متولیان امرجهت هرچه جذابتر شدن سایت پیشنهاد مینمایم که ضمینه سایت ازرنگ مشکی به رنگی شادتغییر یابد -اطاعات عمومی بانکی وخدمات الکترونیکی بصورت مشروح درسایت درج گردد-نام سایت به نامی اسانتر ومرتبط به بانک انتخاب گردد-باتشکر ازایجاد چنین فضایی جهت تبادل نظر همکاران-راستی تایادم نرفته مسابقه همراه با جایزه می تواند همکاران راجهت بازبینی سایت ترغیب نماید-محسن مبرز

با عرض سلام
پیشنهاد می کنم که با بررسی عملکرد شعب تحت نظر حوزه در پایان هر ماه ومقایسه آنها از نظر موفقیت در امربازاریابی وجذب سپرده یک شعبه به عنوان شعبه برتر معرفی گردد وقسمتی از سایت به عنوان شعبه برتر نام گذاری گردد تا بدین ترتیب ضمن تشویق کارکنان آن شعبه سایر شعب نیز ترغیب به فعالیت بیشتر دراین زمینه گردند.
شادوپیروز باشید.

با عرض سلام وخسته نباشید
خواهشمندم تاریخ توزیع اوراق یکساله با نرخ ۱۵%
را اعلام فرمایید تا همکاران در جهت اطلاع رسانی
به مشتریان وجذب بیشتر منابع با اطلاعات دقیقتر با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

از همکاران عزیز نیز خواهشمندم در صورت سوال مشتری
علاوه بر راهنمایی با باز کردن حساب کوتاه مدت
برای مشتری به او اطمینان دهند که ایشان جهت دریافت اوراق در اولویت میباشد.

باعرض سلام
به عنوان یک نظردرسطح اداره ازهمکاران بازنشسته دعوت وبه ایشان
توضیحاتی درمورد بازاریابی ارائه ودرخواست گردد که تعصب بانک
ملی چون گذشته درایشان زنده وهم به عنوان بازاریاب وهم سپرده های
خودشان رابه بانک ملی برگردانند چون انها نه تنها سرمایه معنوی بلکه
سرمایه مادی نیزمیتوانندباشند. متشکرم

باعرض سلام وخسته نباشیدخدمت شماهمکارعزیز که این سایت راراه اندازی کرده ایدمن برای اولین باربه این سایت مراجعه می کنم جای بسی تشکروقدردانی از شماهمکارعزیزداردکه این کارراکرده ایدکه همکاران بتواننداینگونه راحت نظرات خودراجهت پیشرفت سازمان مطرح نمایندبه امیدپیشرفت روزافزون شماودرنتیجه سازمان ۰خدانگهدار

باعرض تسلیت به مناسبت شهادت اقا امام حسین(ع ) بازاریابی روشهای مختلفی دارد ما اگر به همکاران صف اموزش لازم را بدهیم روزانه مشتریان زیادی را جذب خواهند کرد مشتریانی که جهت ÷اس نمودن چک به ما مراجعه میکنند و قصد بردن چک ÷ول یا بین بانکی به بانکهای دیگر را دارند میتوان تا۵۰درصد جذب کرد کما اینکه این مشتریان بعضا دارای شرکتهای بزرگی بوده ولی در در بانک ملی حساب نداشته که بدین ترتیب میتوان انها را جذب نمود و با تشکر از برادر عزیز جناب اقای کریمی که نظرات مدیریتی را مطرح مینمایند

باسلام

بازاریابی حرف وسخن زیبا نیست شعار نیست بلکه آن است که در عمل انجام می دهیم و۹۰درصد از ما و مسؤلان ما حرف می زنیم. به نظر من یکی از نکات مهم رعایت عدالت در مورد مشتری هست چرا وقتی مشتری ما می گوید وام می گوئیم نه ولی آقایان که مشتری نیستند به راحتی وام می گیرند؟ درصورتیکه نگاه داشتن آن مشتری هنر بزرگتری از بازاریابی است . بیائید شعار ندهیم عمل کنیم .
نکته دیگر آیا تاکنون شده همکاری مسؤلی را به حق زیر سوال ببرد و محکوم نشود هرگاه مسؤلین اول به خود سوزن زدند بعد …. به دیگران ما موفق خواهیم شد . با آرزوی توفیق برای همکاران واقعا زحمتکش نه چاپلوسان .

سلام
سایت خوبیه
ولی عمل کنید
من فیزیک خوندم و دکترای فیزیک هستم
اطلاعی از بازاریابی ندارم
ولی به عمل کار براید به سخنرانی نیست

همکاران گرامی

از مدریت دروغ و نیرنگ و فریب موجود در بانک هم بگوئید. بگوئید و بگذارد مسؤلانمان بدانند و سرشان رااز زیر برف بیرون بیاورند.
زبان بازی شایسته سالاری نیست .
تا کی حقوق تحویلدا ضایع شود؟ تا کی هم کار پائین تر و هم بالاتر از خود را انجام دهیم و اضافه کاری آن را روئسا بگیرند؟ تا کی اضافه کاری atmمال کسانی باشد که دستشلن هم به atm نمی خورد؟
تحویلداری که در شعارها همیشه مهمترین قشر بانک هست.
بگوئید تا بدانند توی دلتان چه می گذرد.
البته اینها را من گفتم که فقط به آنچه که از ما می خواهند فکر نکنیم و به حقایق هم فکر کنیم.
اول خود ما که بانک را می توانیم بسازیم.
گاهی هم اشاره ای به ایرادات خود و مسؤلانمان .
من هم عضو کوچکی از این خانواده ام .
به امید روزی که مسؤ‍لان و خود ما طاقت شنیدن ایراداتمان را داشته باشیم .

همکاران بگوئید مدیر کیست ؟
مدیر خوب کیست؟

باعرض سلام وخسته نباشید
بااینکه درمدت زمان کمتر از ۱۰ سال بالغ بر ۲۵ درصد منابع بانکی کشور از بانکهای دولتی به خصوصی انتقال یافته است ، همچنین در دوره ای که بانکهای دولتی بزرگ کشور در حال واگذاری کامل به بخش غیر دولتی است و بانکداری الکترونیکی و متمرکز در حال گسترش می باشد ، بازاریابی بانکی به سبک نوین به فراتر از یک نیاز به یک ضرورت حیاتی برای بانکها جهت تداوم حضور در بازارخدمات بانکی و ارتقای سهم بازار تبدیل شده است .
لذاتقاضادارم مطالب کاربردی وروشهای جذب ونگهداری مشتری ونحوه بازاریابی صحیح ,بیشتردر
اختیار همکاران قرارداده شود

بهترین دوست، خداست. او آنقدر خوب است که اگر یک گل به او تقدیم کنید، دسته گلی تقدیم تان می کند و خوب تر از آنست که اگر دسته گلی به آب دادیم، دسته گل هایش را پس بگیرد. اگر پیام خدا را خوب دریافت نکردید، به «فرستنده ها» دست نزنید، «گیرنده ها» را تنظیم کنید. خدا بی گناه است در پرونده نگاه تان تجدید نظر کنید. خداوند، گوش ها و چشم ها را در سر قرار داده است تا تنها سخنان و صحنه های بالا و والا را جستجو کنیم. این همه خود را تحقیر نکنید، خداوند پس از ساختن شما به خود تبریک گفت. وقتی احساس غربت می کنید یادتان باشد که خدا همین نزدیکی است. یادمان باشد که خدا هیچ وقت ما را از یاد نبرده است. کسی که با خدا حرف نمی زند، صحبت کردن نمی داند. آنکه خدا را باور نکرده است، خود را انکار کرده است.

زمانی‌ می‌ گفتند و هنوز نیز شنیده‌ می‌ شود که‌ اگر زبان‌ و شیوه‌ کار با کامپیوتر را ندانی‌، کم‌ از یک‌ بی‌ سواد نداری‌. آن‌ روزها، عدم‌ اط‌لاع‌ و نداشتن‌ دانش‌ و تجربه‌ در خصوص‌ استفاده‌ از نظام‌ های‌ پیشرفته‌ کاری‌، اشاره‌ای‌ مستقیم‌ داشت‌ به‌ بی‌ سوادی‌، اما امروز، تقریباً می‌ شود گفت‌ داریم‌ وارد عصر تازه‌ ای‌ می‌ شویم‌ که‌ اگر ندانیم‌ چط‌ور از ابزارها و فن‌ آوریهای‌ نو باید به‌ صورت‌ حرفه‌ ای‌ و البته‌ سریع‌ استفاده‌ کنیم‌، قطعاً کلاهمان‌ پس‌ معرکه‌ است‌ و در اینجاست‌ که‌ کم‌ از یک‌ بی‌ سواد واقعی‌ نداریم‌. روشن‌ و خاموش‌ کردن‌ کامپیوتر، تایپ‌ کردن‌ حروف‌ و حتی‌ متصل‌ شدن‌ به‌ اینترنت‌ و گشت‌ و گذار در سایتهای‌ اینترنتی‌ و ارسال‌ و دریافت‌ نامه‌ های‌ الکترونیکی‌ و … به‌ سادگی‌، کار حرفه‌ ای‌ نیست‌. برخورداری‌ از دانش‌ فنی‌ در حد نیاز برای‌ اجرای‌ موفق‌ هر کار حرفه‌ ای‌ و داشتن‌ سرعت‌ در عمل‌ و اتخاذ تصمیم‌ عوامل‌ مهمی‌ هستند که‌ در عصر کنونی‌ یک‌ ضرورت‌ به‌ شمار می‌ آیند. بر روی‌ اینترنت‌، یافتن‌ اط‌لاعات‌ مورد نیاز، جمع‌ آوری‌ و ذخیره‌ سازی‌ اطلاعات‌، اطلاع‌ رسانی‌، تهیه‌ و تنظ‌یم‌، نگارش‌، ارسال‌، دریافت‌، خواندن‌، پاسخ‌ گویی‌ و ذخیره‌ سازی‌ و حتی‌ ارجاع‌ دادن‌ نامه‌ های‌ الکترونیکی‌، ارسال‌ و دریافت‌ فایل‌ به‌ یا از سایت‌ های‌ مختلف‌ با استفاده‌ از پروتکل‌ های‌ مربوط‌ه‌ (مثل‌ (FTPیا جستجو، طراحی‌ و آماده‌ سازی‌ صفحات‌ اطلاعات‌ اینترنتی‌ بر روی‌ یک‌ سایت‌، مدیریت‌ و حفظ‌ و نگهداری‌ سایت‌ های‌ اینترنتی‌، بازاریابی‌ اینترنتی‌ و … همه‌ و همه‌، بدون‌ برخورداری‌ از دانش‌، تجربه‌ و آگاهی‌ های‌ لازم‌ و همینط‌ور بدون‌ سرعت‌، کم‌ از بی‌ سوادی‌ – در «عصر کار حرفه‌ ای‌ و سرعت» – نیست‌. در این‌ عصر، آنها که‌ کارشان‌ را سریع‌ و به‌ صورتی‌ حرفه‌ای‌ می‌ دانند و اجرا می‌ کنند، موفق‌ خواهند شد و باقی‌ خواهند ماند، مابقی‌، به‌ آن‌ ۵ میلیاردی‌ که‌ دور از این‌ گرداب‌ گسترده‌ گیتی‌ هستند خواهند پیوست‌.

با سلام . خوشحالم که این سایت راه اندازی شد و فرصتی شد تا همکاران اطلاعات باارزششون رو در اختیار هم قرار دهند. جا داره قدردانی و تشکر ویژه ای از همکارانی که در این راستا تلاش کردند داشته باشیم. سایت از طراحی خوبی برخورداره و لینکها در دسترس هستند. از فضای سایت هم استفاده خوبی شده و میشه چند تا تغییر دیگه هم تو سایت ایجاد کرد که به عقیده من موثر واقع میشه. چند مورد رو اشاره می کنم و البته این نظر شخصیه من هست.

۱٫ سایت می تونه شامل چند بخش تصاویر, مقاله, دانلود و غیره باشه تا همکاران وقت بیشتری رو تو سایت بگذرونن.
۲٫ میشه تو سایت نامی از بانک ملی و حوزه مرکزی باشه تا مخاطب برای مهمانان سایت هم مشخص باشه
۳٫ من متوجه شدم به محض ارسال مطالب، بلافاصله مطالب در سایت درج میشود. و این میتونه یه ضعف باشه که بعضی از همکارها که می خوان بطور خصوصی پیامی بذارن موفق نشن و یا مطالب نامربوطی که از طریق ناشناسان درج میشه رو سایت بمونه و رویت بشه. برای این کار باید مطلب اول در پایگاه داده درج بشه و پس از تایید مدیر سایت نمایش داده بشه و مطالب خصوصی هم می تونه توسط یک combo box توسط کاربر انتخاب بشه و نمایش داده نشه.
۴٫ ظاهر سایت هم می تونه تغییراتی داشته باشه که همکاران اشاره کردند.

سلام
دکتر اقتصادی فرد از بخش مدیریت
با تشکر از آدرس سایت
بازاریابی یعنی نوآوری
به این امر چقدر توجه داشته اید ؟
با تشکر فراوان

با سلام

لطفا در مورد اضافه کاری همکاران نظارت بیشتری اعمال شود .چرا سابقه بیشتر و پست بالاتر لازمه
اضافه کاری بیشتر گرفتن است ؟ درصورتی که کار کمتری
هم انجام می دهند حتی وظایف خود راهم به دیگران می دهند .

لطفااگر دراین مورد اقدامی هم انجام شد به اطلاع همکاران رسانده شود .

با سلام

آقای رئیس شعبه چرا تحویلداری که تمام کارهایatm
را انجام می دهد از شما کمتر اضافه کار بگیرد؟

چرا کسی از مسئولان به تحویلدار جواب نمی دهد ؟

باسلام خدمت همه همکاران . به عنوان یک پیشنهاد به عرض همکارانیکه مطلبی در این سایت میگذارند: لطفا ازجملات خلاصه وکلیدی وموثر برای بازاریابی استفاده کنید! copy -paste کردن مطالب نه تنها موثرنیست بلکه مطمئن باشید کمتر کسی تمام آن را میخواند.

ابراهیم متاله
باسلام خدمت کلیه همکاران بانک ملی
ارائه چند راهکار در خصوص ارتقاء و بهبود سیستم سیبا
۱-درج نام ونام خانوادگی صاحب حساب در هنگام واریز از طریق ملی کارت (گزینه ۵۲۲)
۲-پرداخت بهای بنزین در جایگاه سوخت از طریق ملی کارت و ارتباط ان با کارت سوخت
۳-واریز از طریق سیستم ساتنابه سایر بانکها توسط ذینفع چک
۴-نمایش هرگونه یادداشت مسئولین بر روی حسابهای مشتری قبل از عملیات واریز و برداشت خصوصا در مورد چکهای جاری
۵-کاهش زمان در ارتباط بر قرار کردن سیستم سیبا با سوئیچ کارت د ر خصوص برداشت ازپین پد.فعال سازی کارتها و پرداخت قبوض
۶-ایجاد امکان صدور کار ت و دفترچه برای حسابهای قرض الحسنه پس انداز جهت ارائه کلیه خدمات کارت برای مشتریان حقوق بگیر نظیر خانوادهای معظم شهدا
۷-چاپ گرفتن عناوین و اطلاعات مربوط به مشتری در محیط مرکز بصورت فارسی
بازاریابی
پیوندعلم و عمل در بازاریابی باعث ارتقاء جایگاه بانک شده و بازدهی بانک نتیجه بازار یابی و بازار یابی موفق نتیجه تدبیر بانک است

همکار محترم .عموما مقالاتی که در سایت ثبت شده پس از جستجوی فروان در سایتهای مختلف انتخاب گردیده است .که در صورت مطاله توسط همکاران می تواند بسیار مفید واقع شود. چون این مقالات نظر شخصی نیست و توسط افراد نخبه اقتصادی از منابع مختلف تهیه گردیده و تلخیص ان اطلاعات علمی در حد نویسنده را می طلبد. ودستکاری ان توسط ما ها به اصل مطلب خدشه وارد میکند. پس ما در صورتیکه حوصله مطالعه چند مقاله و مطلب در دنیای پر از مطلب و بیان شده با شیوه های مختلف را نداشته باشیم اصولا توان وحوصله وارد شدن در دنیای سراسر رقابتی بازاریابی را نخواهیم داشت .و با صبر اندک و اطلاعات نا چیز خود را در مناطق مین گذاری شده گرفتار میکنیم که حریفان مسلح و فرصت طلب با استفاده از ناشیگری خودمان برایمان محیا نموده ومنتظر تکان خوردن ما و به تبع ان انفجار این میادین مین گذاری شده و نابودی سازمانمان خواهند نشست تا جایگاه و سهم ما را در بازار در اختیار بگیرند . ( ان الله المع الصابرین )

سلام

از مسؤلین محترم تقاضا دارم در هنگام باجه عصر هم به شعب سرکشی نمایند تااز نحوه کار کردن همکاران در باجه عصر اطلاع کافی داشته باشند ببینند بجز بعضی از تحویلداران کس دیگری هم کار میکند.

با سلام ضمن تبریک جهت راه اندازی سایت و ارزوی توفیق روز افزون برای همکاران گرامی و ارجمند با زاریابی:توجه به نظرات و خواسته های مشتریان از جمله۱:استفاده از حسابهای پشتیبان(پس انداز و کوتاه مدت)برای حسابهای جاری به هر مبلغی ۲:استفاده از دستکاههای کارت خوان و خودپر دازجهت پر داخت اقساط وامهای مشتریان۳:استفاده از دستکاههای بارکد خوان جهت پرداخت قبوض در شعب۴:در اختیار قردادن رمز دوم -رمز تلفنباک-رمز اینترنتی به همراه راهنمائی استفاده از انهاهمزان بانحویل رمز اول و ملی کارت به مشتریان۵:دادن امتیازاتی به مشتریان دارای حسابهای جاری که همیشه مبلغ معینی موجودی در حسبابهای خود دارند از جمله دادن وام خارج ازنوبت به انها – حق واگذاری امتیازوام خود به دیگران -بیمه نمودن فرد و افراد تحت تکفل انها-تقدیر و قدرانی از انهابه نحوی که باعث جلب توجه دیگر مشتریان شود

مطالب مفیدی بود اماحیف که عملکرد و خط مشی بانکها در ایران با این ایده ها فاصله ی زیادی دارند و علتش هم قلدری اونها به واسطه ی در دست داشتن انحصاری شریان های پولی اقتصاد و نداشتن رقیب موثر و واقعی میباشد

سلام لطفا حاشیه امنیت برای انتقاد دهندگان فراهم شود تا فضای آزادی جهت ارائه مطالب خود داشته باشند .

سلام وب سایت خوب بود
ممنون

بسمه تعالی

۱-ایجاد سایت کاری بسیار شایسته و متناسب با زندگی در عصر جهانی شدن و اطلاعات

۲-پیشنهادات ؛

۱-تغییر رنگ سایت ؛با هدف گیرایی و جذابیت ظاهر سایت

۲-صفحه کلی سایت مناسب نیست

۳-فقدان تقسیم بندی درونی مناسب در اطلاعات و اخبار

۴-لزوم ایجاد پیوندهای درونی (لینکها )متنوع و جذ اب

۵-لزوم به روز رسانی مناسب

۶-کوتاه کردن عنوان سایت

۷-بهره گیری از تحقیقات و پژوهش های افراد برجسته در گروههای مختلف

با سلام

خدمت همکاران صادق گفتار و صادق کردار

ضمن تشکر از همه زحمتکشان بانک ملی وکسانی که برای
راه اندازی این سایت تلاش کردند و آنهائی که مطالب مفید جمع آوری کردند ودر اختیار دیگران گذاشتند .
به عنوان یک پیشنهاد از کلیه همکاران در تمام سطوح درخواست می کنم تجربیات کاری خود را نیز از طریق همین سایت در اختیار دیگرهمکاران قرار دهند.
همکاران عزیز بیائید صادقانه وراحت بگوئیم جهت پیش برد اهداف بانک در عمل چه کار مفیدی انجام داده و به دیگرهمکاران آموخته اید .کار های کوچک خود را بزرگ نکنیم .کار بزرگ خود به خود سر مشق قرار خواهند گرفت و باعث افتخار خواهد شد.
راز موفقیت کاری خود را به همکاران دیگر صادقانه یاد دهید.به عمل کار بر آید به سخنرانی نیست.

جناب اقای رییس حوزه :
ایا اطلاع داری که بعضی از روسای شعب با وجود صفر شدن حجم کار کارمندان پشت بجای استفاده بهینه از نیروی شعبه وباوجود اوقات بیکاری زیاد کارمندان هنوز کارها را به تحویلداران تحمیل میکنندوانها را خارج از ساعات مصوب برای کار دیگران استفاده میکنند

آقای رییس حوزه :
چرا ما خودمان را گول میزنیم اول کد ورمز کاربر ارشد را از تحولیدار گرفته بعد به اواعتراض میکنیم که چرا تعداد سندت افت می کند وچرا صدای مشتری بلند می شود وبعد به تحویلدار اعتراض می کنیم که چرا مرتب می گویی تاییدیه بده مگر نمی بینی من کار دارم

زمانی که ما وارد بانک شدیم تمامی مسولین ارشد بانک به ما میگفتند که بانک یک گلیم ۴گوش است که همه باید کمک کنند تا جمع شود ولی خدا راهزار مرتبه شکر امروز میبینیم که این گلیم ۴گوش سهم تحویلداران است ووقتی که به روسای شعب اعتراض می شود میگویند من تشخیص داده ام
خوب اقای رییس حوزه کدام مرجعی میتواند در مورد این نمونه تشخیصهای رییس شعبه نظر بدهد

اقای رییس حوزه من به نگرش شما احترام میگذارم ولی خواهشمندم در جلساتی که با روسای شعب دارید موارد زیر را گوشزد بفرمایید .
۱-اول درهمه امور خدارا در نظر داشته باشند وبدانند که باید جوابگو باشند
۲-این میزها وپست ها پیش از این از ان کسان دیگری بوده وبه انها نیز وفا نمیکند پس به نحوی رفتار کنند که اگر به انا گفتند فردا بازنشته هستید روی رفتن به همان شعبه را بدون پست داشته باشند
۳-اطلاعات خود را بروز کنند تا در اوج شلوغی مشتریان را به تحویلداران ارجاع ندهد
۴-وقتی می کویند تحویلداران هرروز برای بانک باید بمونن ایا خودشون هم حاضر هستند که هر روز بدون مزایا بمونن
۵-بجای استفاده از واژه من انجام دادم در حضور شما بگویند کارمندان شعبه ما انجام دادند جون در حالت اول همه کارها را صدقه سر وجود خود میدانند در صورتی که همه میدانند رییس شعبه بیکارترین فرد شعبه است ودر حالت دوم باعث ایجاد انگیزه در کادر شعبه میشوند که مسولین بالاتر از حس مسولیت پذیری کادر شعبه خبر دار میشوند
۶-در تقسیم اضافه کار ودر خواست پاداش برای کارکنان نیز افراد ساعی برای بانک را دیده نه افرادی را که با انها هم مشرب هستند

یکی از مسایل روانشاسی کار این است که افراد رضایت خود را از کار وبی رضایتی خود را از محیط کار کسب میکنند وبیشترین عامل بی رضایتی وجود مسولین بی کفایتی است که از طرق غیر رسمی (بودن جزء حذب خاص استفاده از خدا وپیامبر به صورت نمادین در محل کار داشتن پارتی در مقاطع بالاترو….) به این پست رسیده اند
تو خود حدیث مفصل بخوان از این مجمل

سلام
با تشکر از شما,و همکاران دست اندر کار ساخت این سایت. که باعث شدند بی پرده با شما صحبت کنیم .
شما عنوان کردید که یکی از بهترین شعباتی که افراد دوست دارند به جمع کارمندان آن شعبه بپیوندند کوثر است .
آقای استقلال این فقط نظر شماست و دیگر هیچ.
بهتر است شما نظر خواهی کنید از تمام کارمندان شعبه و در صورتیکه آنها بدون ترس از عواقب آینده جواب دهند میخواهند از شعبه بروند.
لطفا از تمام کارکنان دوایر سوال و نظر خواهی کنید
وقتی که هنگام شروع به کار فقط ۲نفر کار نقدی را انجام میدهند چه توقعی از رضایت کارکنان پشت گیشه دارید که به قول خودتان همه شعبه وابسته به آنهاست و از آنها میخواهید که بازاریابی کنند؟چه برسد به دیگر دوایر که زیاد هم به قول شما مهم نیست

وقتی به مسولان هر بخش می گوییم چرا تعداد کم است
میدانید چه جوابی میدهند؟

خوب همکاران مرخصی نروند!!!!!!

رئیس حوزه آقای استقلال آیا این حرف درست است ؟

.
.
.
.

حرف زیاد است ولی منتظر پاسخ شما ازطریق همین سایت هستم
باز هم از شما و از کسانی که در ساخت سایت کمک کردند متشکرم.
منتظر جواب هستم

پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری اولین وبزرگترین مرجع CRM درکشور

http://WWW.CRMROOM.COM

در جلسه از زبان اندام صحبت کردید
لطفا بیشتر توضیح دهید

سلام
وب سایت عالی بود.
متشکرم

سلام امیدوارم تمامی مسولین به این وب سایت مراجعه کنند و به همه نظرات توجه کنند.
در ضمن وب سایت بی نظیر بود.
متشکرم